Qualitätsstandards
Qualität bedeutet für uns mehr als das Erreichen eines Ausbildungsziels.
Wir begleiten Assistenzhundeteams nach klaren fachlichen und ethischen Grundsätzen. Dabei stehen die individuellen Bedürfnisse von Mensch und Hund, das Wohlergehen des Hundes sowie eine verlässliche und transparente Begleitung im Mittelpunkt.
Unsere Qualitätsstandards orientieren sich in wesentlichen Bereichen an den Standards von Assistance Dogs International (ADI) und berücksichtigen zugleich die fachlichen, rechtlichen und tierschutzbezogenen Rahmenbedingungen in der Schweiz. Sie werden im Rahmen unseres Qualitätsmanagements regelmässig überprüft und weiterentwickelt.
Unsere Qualitätsgrundsätze
Jedes Assistenzhundeteam wird entsprechend seiner persönlichen Situation, seines Unterstützungsbedarfs sowie der individuellen Voraussetzungen von Mensch und Hund begleitet. Ausbildungsziele und Vorgehen werden individuell festgelegt und regelmässig überprüft.
Die gesundheitliche und verhaltensbezogene Eignung des Hundes wird sorgfältig beurteilt und während der Ausbildung fortlaufend berücksichtigt. Die Ausbildung erfolgt strukturiert, nachvollziehbar und auf die individuellen Bedürfnisse des Teams ausgerichtet. Ausbildungsfortschritte werden dokumentiert.
Das physische und psychische Wohlergehen des Hundes hat jederzeit Vorrang vor Ausbildungszielen und Assistenzhundearbeit. Trainingsmethoden, Haltung, Belastung und Einsatz werden unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse des Hundes beurteilt und wenn nötig angepasst. Das Tierwohl steht an oberster Stelle und dessen Einhaltung ist die Grundvoraussetzung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit von Hund und Mensch als Team. Ausbildung, Einsatz, Nachbetreuung und Ausscheiden aus der aktiven Assistenzhundearbeit werden unter dem Gesichtspunkt des Tierwohls, der Gesundheit und weiteren relevanten Faktoren umfassend betrachtet und entsprechend umgesetzt. Infolgedessen absolviert jeder Assistenzhund jährlich einen umfassenden Gesundheitsuntersuch, dessen positive Beurteilung Grundlage für die aktive Assistenzhundearbeit bildet.
Eine Kastration ist bei ALVIA CANIS keine grundsätzliche Voraussetzung für die Ausbildung oder den Einsatz als Assistenzhund. Sie soll nicht allein aufgrund der Tätigkeit als Assistenzhund erfolgen, sondern individuell und in Absprache mit der behandelnden Tierärztin oder dem behandelnden Tierarzt unter Berücksichtigung medizinischer und tierschutzrelevanter Aspekte beurteilt werden.
Die Betreuung der Ausbildung erfolgt durch kynologisch und fachlich qualifizierte TrainerInnen, welche durch ALVIA CANIS geforderte Zulassungs- und Lizenzanforderungen erfüllen. Das Absolvieren regelmässiger kynologischer und fachspezifischer Weiterbildungen ist ein Bestandteil unserer Qualitätssicherung.
Aufnahmebedingungen, Ausbildungsablauf, Anforderungen, Kosten sowie Prüfungs- und Zertifizierungsverfahren werden transparent kommuniziert. Entscheidungen erfolgen anhand nachvollziehbarer Kriterien und werden schriftlich dokumentiert und kommuniziert. Prüfungen und Qualitätskontrollen werden nach einheitlich definierten Vorgaben durchgeführt.
Unsere Verantwortung endet nicht mit der Abschlussprüfung. Zertifizierte Assistenzhundeteams werden auch danach durch ALVIA CANIS begleitet. Die Entwicklung des Teams, die Einsatzfähigkeit des Hundes und dessen Wohlergehen werden regelmässig überprüft; bei Veränderungen werden geeignete Massnahmen definiert und eingeleitet.
Menschen werden unabhängig von ihrer persönlichen Situation respektvoll und gleichberechtigt behandelt. Entscheidungen über die Ausbildung werden soweit möglich gemeinsam mit den betroffenen Personen getroffen. Persönliche Informationen werden vertraulich und datenschutzkonform behandelt.
Qualität verstehen wir als fortlaufenden Prozess. Rückmeldungen, Beschwerden, Prüfungsergebnisse, Erfahrungen aus der Ausbildung sowie Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis werden genutzt, um Abläufe und Standards regelmässig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Abweichungen werden dokumentiert und Verbesserungsmassnahmen nachvollziehbar umgesetzt.
Orientierung an internationalen Standards
Unsere Qualitätsstandards orientieren sich in wesentlichen Bereichen an den Standards von Assistance Dogs International (ADI). Gleichzeitig entwickeln wir eigene Qualitätsgrundsätze, die den fachlichen, rechtlichen und tierschutzbezogenen Rahmenbedingungen in der Schweiz sowie unserer Haltung zum Wohlergehen von Assistenzhunden Rechnung tragen.
Transparenz ist uns wichtig
Die Orientierung an den ADI-Standards ist nicht mit einer Akkreditierung durch Assistance Dogs International gleichzusetzen.